Políticas de compra
Antes de realizar tu pedido, te sugerimos revisar nuestras políticas de compra.
PRODUCTO
· El precio de los artículos es en Dólares (USD).
· Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
· La disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso.
· Los descuentos y promociones que se apliquen serán sólo validos en nuestra tienda en línea www.theagustinagency.com/tienda
· La confirmación de pago se realiza de forma automática.
· Para productos especiales (Conferencias, servicios, y otros) se ofrecen de forma virtual, en el caso de conferencias, se visualizan desde nuestra plataforma.
Si deseas realizar una compra por mayoreo puedes escribirnos a tienda@theagustinagency.com
Políticas de envío
· Envíos únicamente a E.E.U.U
· Es importante contar con la información completa de su domicilio para poder realizar la entrega de su pedido, en caso de haber realizado su pedido a una dirección errónea o incompleta, el cliente es responsable de cubrir nuevamente el precio de envío (en caso de ser necesario).
· En caso de que los productos se encuentren disponibles y el pago haya sido exitoso, el pedido se enviará al día siguiente; cumpliendo con las especificaciones y tiempos del servicio de mensajería seleccionado.
· Los envíos se realizan en horarios y días hábiles desde nuestro Warehouse en Pennsylvania.
· Los pedidos realizados antes de las 11 am (Hora Nashville) se envían al día siguiente de su compra. No aplica para días sábados, domingos o festivos.
· Debido a días festivos la paquetería puede presentar problemas al momento de realizar su entrega.
· Los costos de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.
· Los costos de envío podrán variar de acuerdo a la zona geográfica.
· Los costos de envío no son reembolsables.
· Los precios o descuentos especiales sobre producto, no aplica para el costo del envío.
· Nuestros envíos se realizan vía POS Media mail.
· El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la zona geográfica que se envíe. En promedio tarda de 3 a 9 días hábiles una vez entregado a paquetería.
· Existen zonas llamadas “Zona extendida” las cuales la entrega puede demorar 1 o 2 días adicionales.
· Una vez entregado el paquete a la paquetería, es responsabilidad de la misma realizar la entrega en tiempo y en forma. En caso de extravió o daño, la falta estará cubierta por un seguro a cargo de la empresa de mensajería utilizada.
· Sugerimos revisar su paquete previo a firmar su orden de entrega.
Si el envío presenta un problema, favor de escribir a tienda@theagustinagency.com
*El cliente dispone de tres días posteriores a la recepción de su pedido para notificar si hay algún problema con su envío.
**La tarifa de envío se cotiza por peso y medidas.
Devoluciones
Las devoluciones únicamente serán válidas en los siguientes casos.
· Defectos de fabricación; incluye defectos como hojas en blanco, mal empastado o problemas en el encuadernado.
· Problemas en el pedido; si el material recibido no corresponde con el pedido realizado podrá aplicar una devolución o reembolso, para ello ofrecemos algunas alternativas.
Cambio físico: El cliente deberá enviar en buen estado el material erróneo recibido, para realizar el envío del correcto. Únicamente se podrá realizar el cambio por el mismo artículo.
Reembolso: El cliente deberá enviar el material erróneo recibido a nuestro PO Box. Para más información revisar apartado (Reembolso).
*El cliente dispone de diez días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar su devolución.
Si presentas algún problema con tu pedido, puedes escribir a tienda@theagustinagency.com
Políticas de reembolso
The Agustin Agency únicamente realizará reembolsos a los casos que cumplan con los requisitos de nuestra Política de reembolso. Este deberá ser solicitado por escrito vía mail a tienda@theagustinagency.com especificando el problema y motivo de solicitud de reembolso.
Términos y condiciones.
· Los reembolsos únicamente podrán aplicar a productos que presenten problemas de producción.
· El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió.
· Los reembolsos se realizarán por el mismo monto del que se realizó la compra, en caso de haber realizado su compra con precio especial, cupón o descuento, no aplicará reembolso a precio normal.
· El precio de envío no es reembolsable.
· El tiempo promedio para procesar y abonar a favor del cliente el monto reembolsable es de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en el que se refleje en la cuenta del tarjetahabiente, dependerá directamente de los procesos internos del banco emisor.
· El Reembolso se realizará única y exclusivamente a una cuenta propiedad del titular del pedido, The Agustin Agency no realizará reembolsos o depósitos a cuentas de terceros sin previa solicitud por escrito del cliente o usuario.
*Si tienes en proceso tu reembolso y aún no lo recibes, te sugerimos verificar tu cuenta bancaria y comunicarte con tu proveedor bancario, ya que podrá tomar tiempo verse reflejado en tu cuenta bancaria. Si persiste el problema, escríbenos a tienda@theagustinagency.com.